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Dieser Reisebericht entstand vor der umfangreichen Renovierung im Jahr 2023. Leider konnten wir uns bisher noch nicht persönlich von der neu erwachten Crystal Serenity überzeugen. Wir sind uns aber sicher, dass unsere kleinen Kritikpunkte von damals heute nicht mehr schwer wiegen dürften und freuen uns dass dieses Schiff in neuem Glanz erstrahlen darf.
Wir hatten im August 2019 das Vergnügen, mit der Crystal Serenity durch das Mittelmeer zu kreuzen. Diese schöne Erfahrung und unsere persönlichen Eindrücke von der Crystal Serenity der Reederei Crystal Cruises möchten wir in diesem Reisebericht mit Ihnen teilen.
Eines vorweg: Mit einer Passagieranzahl von knapp 1.000 Gästen gehört die Crystal Serenity zu den größten Schiffen aus unserem Portfolio. Genau deshalb waren wir anfangs etwas skeptisch, ob das Schiff den Luxusstandard und den persönlichen Service, mit den im Vergleich kleineren Schiffen mit weniger als 500 Gästen bieten kann.
Dennoch hat Crystal Cruises bereits mehrmals den Titel „Weltbestes großes Kreuzfahrtschiff“ vom angesehenen Condé Nast Traveller Magazin erhalten hat. Umso gespannter waren wir, als wir die Reise antraten.
Platz ohne Ende an den Decks
Auf einer Länge von 250 Metern bietet das Kreuzfahrtschiff den bis zu 980 Gästen sehr viel Platz. Gemessen am Platzangebot spielt die Crystal Serenity in einer eigenen Liga. Kein anderes Schiff in diesem Segement bietet jedem Gast so viel Platz wie dieses Kreuzfahrtschiff. Dies können wir aus eigener Erfahrung bestätigen. Hier scheint man als Gast Platz ohne Ende zu haben, wie man insbesondere am breiten Promenadendeck erkennen kann.
Klassischer Luxus in der Kabine
Einer unserer ersten Wege führte uns auf unser Kabinendeck, das Horizon Deck 8. Auf diesem Deck befinden sich übrigens auch die Shuffleboard Courts. Wir bezogen unsere Kabine mit der Nummer 8108. Damit haben wir uns für einen knapp 24,8 qm großen Deluxe Stateroom mit Veranda der Kategorie B1 bezogen. Diese wirkt im Gegensatz zum Standard Deluxe Stateroom durch seinen Einrichtungsstil und die Größe etwas großzügiger. Hier erwartete uns „klassischer“ Luxus: Zwei komfortable Einzelbetten mit weichen Kissen, ein kleiner, aber feiner Wohnbereich mit Ledersofa und eine zum Einrichtungsstil passende Kommode mit Schreibtisch und Spiegel. Praktisch war der höhenverstellbare Tisch, den wir sowohl als Couchtisch als auch als Esstisch verwenden konnten. Dieser Tisch ist vor allem in Hinblick auf den angebotenen Roomservice ein zweckmäßiges Möbelstück für alle, die gerne in der Kabine essen. Nicht zu vergessen ist freilich die private Veranda mit bequemer Sitzgarnitur und Meerblick.
Als Gäste der Crystal Serenity genossen wir ein umfassendes All-Inclusive-Produkt, vor allem was die Getränke betrifft. So waren Weine, Champagner und Spirituosen einer sehr anspruchsvollen Getränkekarte inkludiert. Wer hier nicht fündig wird und andere Getränkespezialitäten genießen möchte, kann sich edle Tropfen aus einem gut bestückten Weinkeller mit mehr als 200 Weinen gegen Aufpreis servieren lassen.
Crew
Die Mitarbeiter der Crew waren äußerst freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Einige von ihnen dürften bereits sehr lange dem Schiffspersonal angehören, was für die Reederei spricht. Hoteldirektor, Chefkoch und Chefpatissière stammen aus Österreich.
Große Vielfalt an Restaurants
In puncto Kulinarik ist die große Vielfalt an Restaurants hervorzuheben. Die Gäste der Crystal Serenity genießen ein besonderes Privileg. Mit UMI UMA gibt es hier an Bord das einzige Restaurant des japanischen Starkochs Nobu Matsuhisa auf See. In diesem Gourmettempel auf Promenadedeck 7 kommen Gäste, die japanische Gerichte gepaart mit peruanischen und europäischen Einflüssen lieben, voll auf ihre Kosten. Auf demselben Deck gibt es auch für Freunde italienischer Küche einige Gaumenfreuden zu entdecken. Das italienische Spezialitätenrestaurant PREGO lädt mit ausgewählten Köstlichkeiten aus verschiedenen Regionen Italiens zum Schlemmen ein, selbstverständlich in Kombination mit passenden regionalen Weinen. Hier wurde das Carpaccio zur Vorspeise frisch am Tisch angemacht. Abends wird in der CHURRASCARIA ganz im Stil eines brasilianischen Steakhouse erstklassiges Fleisch angebraten und direkt vom Fleischspieß serviert. Gelungen ist aus unserer Sicht auch die Mischung aus modernen Gerichten und klassischen Speisen im Hauptrestaurant. Als angenehm empfanden wir zudem die Tatsache, dass es ausreichend Zweier-Tische gab, sodass man sich ungestört unterhalten konnte. Für Familien standen bei Bedarf Vierer-Tische bereit.
Amerikanisches Ambiente
Das Interior präsentierte sich im amerikanischen Stil. Insgesamt wirkt die Crystal Serenity wie ein großes Grand Hotel, das Luxus im internationalen Ambiente bietet und dank der hohen Decken ein besonders luxuriöses Raumgefühl ausstrahlt. Die amerikanische Herkunft der Luxusreederei spürten wir übrigens auch beim Frühstück, bei dem vorwiegend Baggels, Waffeln, Toast und Eierspeise auf dem Tisch standen. Trotzdem gab es auch typisch europäische Spezialitäten wie Schwarzbrot, Käse und Wurst.
Bars
Direkt am Pool auf dem Lidodeck 7 gab es leider keine Bar. Allerdings sind hier Kellner anzutreffen, die auf Wunsch erfrischende Getränke servieren. Selbstverständlich kann man in einigen Bars im Innenbereich köstliche Drinks genießen. Außerdem gab es in der Scoops Ice Cream Bar köstliche Eisspezialitäten. Auch der Espresso und die Cocktails schmeckten hervorragend.
Schöne Außenbereiche am Heck und breites Promenadendeck zum Flanieren
Am Heck gibt es schöne Außenbereiche, an denen man die Sonnenstrahlen genießen und ganz entspannt die Aussicht „nach hinten“ genießen kann. Insgesamt gibt es acht solche Außenbereiche. Besonders hervorzuheben ist das breite Promenadendeck, wo wir uns sehr gerne aufgehalten haben. Auf diesem umlaufenden Teak-Promenadendeck kann man abends herrliche Spaziergänge unternehmen und das Flair eines Sonnenuntergangs auf See so richtig auskosten. Tagsüber ist dies der ideale Platz, um auf das offene Meer hinauszublicken und seine Gedanken schweifen zu lassen. So sieht für uns Entspannung auf See aus.
Kostenloses Internet an Bord
An Deck konnten wir wie überall sonst an Bord kostenloses Internet nutzen. Zugegebenermaßen war dieses Internet nicht besonders schnell, aber unserer Erfahrung nach ausreichend, um E-Mails zu checken und zu schreiben und auf Social Media präsent zu sein.
An Bord der Crystal Serenity haben wir einige Highlights entdeckt, die wir Ihnen nicht vorenthalten möchten:
Vielfältiges Unterhaltungsangebot
Das Unterhaltungsangebot kann sich sehen lassen und ist so vielfältig wie Kreuzfahrtgäste es nur von Kreuzfahrtriesen ab 2.500 Passagieren kennen. Wie auf diesen ganz großen Schiffen gibt es auch auf der Crystal Serenity aufwändige Musical- und Theater-Aufführungen im Broadway-Stil zu bewundern. Bei diesen Vorstellungen standen bis zu 17 Künstler auf der Bühne. Eine gelungene Mischung aus Gastkünstlern und den Mitgliedern der Schiffsband sorgte hier für Live-Musik und Unterhaltung auf hohem Niveau. Dank Tanzshows und Comedy war hier kein Platz für Langeweile. Außerdem kommen aktuelle Filme im großen Hollywood-Theater mit Surround-Soundsystem auf die Leinwand. Wer die Göttin Fortuna gerne spielerisch herausfordert, findet im eleganten Crystal Casino ausreichend Gelegenheit, an den blinkenden Spielautomaten oder an einem der Tische sein Glück zu versuchen.
Qualität des Essens
In puncto Kulinarik wird die Crystal Serenity höchsten Qualitätsansprüchen mehr als nur gerecht. Die Qualität des Essens war über alle Restaurants hinweg sowohl von der Präsentation als auch vom Geschmack auf höchstem Niveau. Für Fleischtiger ist allen voran die Churrascaria ein wahres Paradies für herzhafte Gaumenfreuden. Dieses Steakhouse ist in puncto Fleischqualität und Angebotsvielfalt eines der besten Restaurants auf See für alle, die saftige Fleischspezialitäten lieben. Auch die Köstlichkeiten aus der Patisserie können wir wärmstens weiterempfehlen. Desserts und Kuchen schmeckten einfach köstlich.
Service und persönliche Betreuung
Das Service im Generellen und die persönliche Betreuung, die wir in puncto „Lost Luggage“ im Speziellen erhalten haben, gehören zu den absoluten Highlights. Leider begann unsere Reise nämlich mit einem Wermutstropfen. Unsere Koffer waren in München stehen geblieben. Bei unserer Ankunft an Bord waren die Mitarbeiter der Rezeption bereits vollumfänglich informiert. Umgehend erhielten wir ein Amenity Kitt, sodass wir mit den notwendigsten Artikeln fürs erste einmal ausgestattet waren. Darüber hinaus kümmerten sich die Mitarbeiter der Reederei um unsere liegengebliebenen Gepäckstücke, die uns schnellstmöglich erreichen sollten. Tatsächlich wurde uns unser Gepäck bereits am nächsten Tag mit Tenderbooten zugestellt. Das Schiff hatte am Vorabend bereits abgelegt.
Persönliche Begrüßung an Bord durch Hoteldirektor
Es ist immer wieder schön, wenn man an Bord vom Hoteldirektor persönlich begrüßt wird. Bei dieser Gelegenheit konnten wir einige Worte auf Deutsch wechseln, da dieses Crewmitglied aus Österreich stammt. Dasselbe gilt übrigens auch für den Chefkoch, der ebenfalls aus Österreich kommt. Selbstverständlich haben wir diesen Moment auch bildlich festgehalten.
Schwache Kritikpunkte
Wenn man ganz genau hinsieht, findet man auch negative Punkte, die wir Ihnen zwar nicht verschweigen möchten, die aber aus unserer Sicht nicht besonders schwer wiegen. Dazu gehört die etwas veraltete "Hardware". Im Jahr 2003 erbaut, hat das Schiff schon einige Saisonen hinter sicher, und zählt damit nicht zu den neuesten Schiffen auf dem Kreuzfahrtmarkt. Allerdings wurde es in den letzten 16 Jahren mehrmals umfassend renoviert, sodass es sich seit der Jungfernfahrt stark verändert hat. Im Wellnessbereich und in der Sauna gab es gemessen am generell sehr großzügigen Platzangebot, das das Schiff besonders auszeichnet, etwas wenig Platz. Diese schwachen Kritikpunkte macht die Reederei Crystal Cruises allerdings in vielen anderen Punkten wie Gastronomie, Unterhaltung und Service wett. Deshalb möchten wir diesen Reisebericht mit positiven Eindrücken und einer klaren Empfehlung für eine Kreuzfahrt mit der Crystal Serenity schließen.
Insgesamt bietet die Crystal Serenity aus unserer Sicht alle Vorteile eines großen Schiffs wie ein vielfältiges Angebot in puncto Unterhaltung und Gastronomie. Gleichzeitig fällt die Betreuung so individuell aus wie auf einem kleinen Kreuzfahrtschiff. Wir haben uns hier sehr gut aufgehoben gefühlt und den persönlichen Service genossen. So gesehen bewahrheitet sich das Motto der Reederei Crystal Cruises „You arrive as a guest und leave the vessel as a crystal family member“ in der Praxis. Wir können jedenfalls eine Kreuzfahrt mit der Crystal Serenity mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Auch Familien mit Kindern sind hier übrigens willkommen und finden Betreuungsangebot vor.
Schiff Ahoi,
Timo Clarén & Nicolas Ruland
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Timo & Aniko Clarén,
Anne Fischer & Anne Kessenich
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